Avant. Analyse. Solution. Après.

Les prospects vivaient dans les messages Instagram, les devis dans un dossier, les projets dans la tête, les relances au feeling. Un client qui demandait « on en est où ? » obligeait à tout reconstituer. Et impossible de savoir, un lundi matin, si on pouvait accepter une nouvelle mission.

Le métier n’avait pas besoin d’un logiciel de plus, il avait besoin d’un seul fil : un contact devient un devis, le devis devient un projet, le projet se découpe en prestations et en étapes, et chaque étape cochée fait avancer une barre que le client voit aussi. Le reste — relances, échéances, charge de travail — se déduit.

Un outil sur mesure, noir et blanc, à l’image de la créatrice : un tableau de bord qui dit chaque matin quoi faire, un pipeline de prospects à glisser-déposer, des projets à plusieurs prestations dont la progression se calcule à partir d’étapes pondérées — jamais d’un pourcentage saisi à la main —, la charge de travail restante distinguée de l’avancement, un agenda qui réunit livraisons, étapes, tâches et rendez-vous, des alertes calculées, et pour chaque client un espace de suivi par simple lien, avec ses documents et des e-mails envoyés depuis la boîte de la créatrice. Jour et nuit, sur ordinateur comme sur téléphone.

Un seul endroit, ouvert le matin, qui répond aux questions qui comptent : qui relancer, quel projet avancer, qui attend une réponse, quelle livraison approche, et s’il reste de la place pour un nouveau client. Les clients, eux, suivent leur projet sans avoir à demander.

Un propriétaire de meublés au régime réel, un cabinet à payer chaque année, et l'impossibilité de savoir avant décembre si l'année serait bonne. Les factures s'empilaient dans une pochette, l'amortissement restait un mot du comptable.

Le régime réel n'est pas compliqué, il est illisible. Le calcul est toujours le même : recettes, charges déductibles, amortissement par composants, résultat. Ce qui manquait n'était pas une compétence, c'était un outil qui parle français.

Une application où l'on saisit une dépense en trois gestes, où l'amortissement se calcule par composants tout seul, où l'écart entre le réel et le micro-BIC s'affiche en clair, et qui produit le rapport annuel à remettre au comptable. Installée sur le téléphone comme une vraie application.

Le propriétaire sait où il en est toute l'année, pas seulement au moment de la liasse. En ligne, avec son mode d'emploi filmé.

Fiches papier par rue, adresses déjà vues ou non, photos dans le téléphone, devis à part, comptes rendus manuels le soir.

Cinq supports pour une seule activité. L'historique d'une adresse dépendait de la mémoire du commercial, et le manager n'avait pas de vision avant le lendemain.

Une application mobile : fiches de rue, statuts et historique par adresse, photos rattachées, vue satellite automatique, devis et calendrier des tâches. Un PDF « maison à contrôler » avec cartographie et signatures.

Le rapport de fin de journée sort tout seul. Une tournée entière tient dans une poche.

Adhérents, foyers, payeurs, échéances, certificats médicaux, planning des cours : tout vivait dans des tableurs et des pochettes. Les relances se faisaient de mémoire.

Le payeur n'est pas toujours l'adhérent, une famille compte plusieurs inscrits, et chaque saison remet tout à zéro. Le problème n'était pas la rigueur de l'équipe, c'était l'absence d'un modèle qui ressemble à la vraie vie de l'école.

Un outil interne : foyers et payeurs distincts, échéancier par adhérent, pointage manuel des paiements, factures numérotées, planning PDF, cockpit de saison avec encaissé, retards et reste à encaisser.

Qui a payé, qui manque, qui doit fournir un certificat : trois secondes. La rentrée se prépare sans reconstruire les fichiers.

Chaque estimation mobilisait une après-midi : chercher les ventes comparables, calculer, mettre en page, puis refaire un dossier pour le mandat.

Les mêmes données étaient ressaisies trois fois : pour estimer, pour présenter, pour signer. La valeur ajoutée de l'agent, c'est le conseil, pas la mise en page.

Un outil de pilotage et d'estimation : ventes comparables autour du bien, ajustements, prix net vendeur et prix de présentation, description assistée, avis de valeur PDF, passage direct au mandat et au portefeuille.

Un avis de valeur en vingt minutes, un dossier propre, et un cockpit pour suivre les biens, les contacts et l'agenda.

Le prix s’annonçait de tête, au rendez-vous, et se défendait à l’instinct. Pour le justifier, il fallait ouvrir trois sites, relever des ventes comparables à la main, vérifier les taux du moment, et recopier tout ça dans un document.

Le problème n’était pas de trouver le prix. C’était de pouvoir le défendre devant un vendeur qui a son idée. Un prix qu’on ne sait pas expliquer, on le négocie.

L’outil interroge lui-même quatre sources publiques, au moment où l’agent ouvre l’estimation : les ventes réellement enregistrées par l’État autour du bien, les commodités du quartier relevées sur la carte ouverte, les taux d’intérêt publiés par la Banque centrale européenne, et un modèle d’intelligence artificielle qui rédige le commentaire à partir de ces chiffres. Le rendez-vous, lui, se pose directement dans l’agenda Google de l’agent.

Vingt minutes au lieu de trois jours, et surtout un avis de valeur qui porte ses preuves. L’agent ne défend plus un chiffre : il montre d’où il vient.

Draps, produits d'entretien, capsules, papier : on commandait au jugé, on tombait en rupture un vendredi soir, et personne ne savait ce qui disparaissait vraiment.

La consommation n'était pas un mystère : un séjour égale une rotation. L'information existait déjà dans le logiciel de réservation, elle n'était simplement reliée à rien.

Un module qui décompte automatiquement les consommables à chaque séjour récupéré depuis le canal de réservation, propose le réapprovisionnement en paquets réels, et fait apparaître l'écart entre le stock théorique et l'inventaire compté.

La commande se prépare en quelques minutes au lieu d'une matinée, et un écart anormal se voit au lieu de se deviner.

Les congés se demandaient par mail, les heures vivaient dans un tableur, les commandes se relançaient de mémoire, et les obligations réglementaires — extincteurs, exercice d’évacuation, analyse d’eau, agrément — se suivaient de tête. Personne ne savait à tout moment ce qui était prioritaire, ce qui était fait, ni ce qu’il fallait anticiper.

Le logiciel métier fait bien son travail : dossiers des enfants, pointage, transmissions aux familles, facturation. Le trou n’était pas dans le métier, il était autour. Rien ne tenait les échéances, la répartition du travail entre les directions, la validation des heures, les stocks et les obligations.

Un outil de pilotage à côté du logiciel métier, pas à sa place. On pose une date et les tâches à anticiper se placent d’elles-mêmes, de J−21 à J+1, chacune avec sa responsable. Quatre façons de regarder le même travail, dont la charge par personne — celle qui montre qui est sous l’eau avant qu’elle le dise. Les heures se demandent depuis le téléphone et se valident en un geste, et une heure supplémentaire n’entre au compteur qu’une fois réellement faite. Les stocks se déduisent des mouvements, le bon de commande s’arrondit aux paquets réels, et chaque obligation porte sa prochaine date.

Environ trente-deux heures par mois rendues à la direction et aux quatre responsables. Deux abonnements évités. Des heures supplémentaires payées sur le réel, pas sur l’autorisé. Et aucune obligation qui passe à la trappe.

Une filiale française d’une marque internationale de luminaires : des responsables de secteur, des agences partenaires, une ADV, un SAV, un showroom. La carte des secteurs vivait dans un PDF refait à la main, l’annuaire dans les téléphones de chacun, les newsletters de la maison mère arrivaient en anglais, et les photos de réalisations dormaient dans les galeries personnelles.

Rien ne manquait vraiment, tout était dispersé. Le vrai besoin n’était pas un nouveau logiciel de vente : c’était un endroit commun, très simple, où l’on trouve en trois secondes qui s’occupe d’un département, où l’on montre ce que l’on a réalisé, et d’où l’on envoie un document propre à un architecte, signé de son nom.

Une application web installable sur téléphone et ordinateur. Une carte de France interactive par secteurs, avec les codes postaux, l’annuaire complet et un PDF carte + annuaire qui se met à jour seul. Un mur de projets où chacun publie ses réalisations, réagit, commente, garde ses favoris et compose son portfolio. Les newsletters de la marque traduites automatiquement en français et partageables en un geste. Les 125 réalisations publiées sur le site de la marque, lues sans rien stocker, et un PDF officiel qui se signe au nom de chacun. Un administrateur qui crée les accès, voit l’application « en tant que » n’importe qui, et suit tout dans un journal d’activité. Le stockage réutilise une base déjà payée : zéro coût supplémentaire.

Un seul lien pour toute l’équipe, des documents qui sortent en vingt secondes avec la bonne signature, et une information de secteur que plus personne ne cherche. Livrée en quelques jours, avec son tutoriel filmé.