Je travaille dans votre entreprise avant de travailler sur votre entreprise.
Hospitality & Conciergerie

Un secteur que je connais de l'intérieur.

J'ai cofondé Primo Conciergerie en 2022 à Nevers et Mâcon, et structuré son développement en réseau national. J'ai exploité des logements, formé des conciergeries, construit un livret d'accueil numérique utilisé par de vrais voyageurs. Je suis vice-président du Syndicat des Professionnels de la Location Meublée. Ce que je propose ici vient de l'exploitation réelle, pas d'un modèle théorique.

Mathieu Morel
Trois façons de travailler ensemble

Pour les conciergeries, et pour ceux qui gèrent seuls.

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Audit conciergerie 360°

Savoir ce que votre conciergerie gagne vraiment, logement par logement, et ce qu'il faut arrêter.

Pour conciergeries existantes, en croissance ou à restructurerRestitution ce qu'il faut arrêter, conserver, améliorer, automatiser, mesurer, développer

Ce qu'on analyse

  • Nombre de logements et chiffre d'affaires
  • Commissions et coût par logement
  • Rentabilité réelle
  • Temps opérationnel
  • Ménage, linge, maintenance
  • Logiciels, channel manager, automatisations
  • Qualité et expérience voyageur
  • Satisfaction propriétaire
  • Dépendance aux plateformes, acquisition directe
  • Gestion des équipes et organisation
  • Commercial et développement
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Formation et accompagnement de conciergeries

Pour les futurs créateurs, les jeunes conciergeries et celles qui veulent se restructurer.

Format sur place ou en session, sur vos vrais dossiersDifférence une expérience issue de l'exploitation réelle et du développement d'un réseau

Les thématiques

  • Création et modèle économique
  • Tarifs et pricing
  • Acquisition et vente
  • Expérience propriétaire
  • Expérience voyageur et qualité
  • Opérations : ménage, linge, maintenance
  • Outils, channel manager, automatisation
  • Process et organisation
  • Rentabilité
  • Développement, recrutement, réseau
  • Communication
  • Réglementation
03 Pack lancement

Autogestion Premium

Vous ne repartez pas avec une formation. Vous repartez avec votre activité opérationnelle.

Pour villas, maisons haut de gamme, grands domaines, propriétés événementielles, logements à fort potentielFormat deux jours d'installation avec vous, puis accompagnementPrincipe je ne prends pas la gestion, je vous apprends à exploiter votre bien vous-même et je construis l'organisation avec vous

Pendant les deux jours

  • Positionnement et stratégie
  • Création ou optimisation des annonces
  • Paramétrage et pricing
  • Parcours client et automatisations
  • Procédures, règles, caution
  • Livret d'accueil numérique
  • Check-in et check-out
  • Organisation ménage, linge, maintenance
  • Communication et expérience voyageur
  • Organisation photos et vidéos
  • Lancement
Livret d'accueil numérique
L'outil qui vient avec

Le livret d'accueil numérique

Construit pour mes propres logements avant d'être proposé à d'autres. Le voyageur reçoit tout sur son téléphone : arrivée, équipements, bonnes adresses, services à la carte, localisation. PDF bilingue généré automatiquement, avis orientés au bon endroit, statistiques de consultation pour l'hôte.

Avant

Les mêmes questions à chaque séjour, par message et par téléphone.

Après

Le voyageur trouve seul. Vous ne répondez plus au code du wifi.

Parlons de votre activité.

Conciergerie, villa, domaine : un premier échange de trente minutes, puis je vous dis franchement ce qui a du sens.

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